Notre offre
Training
Chez OLM, nous en sommes persuadés : l’apprentissage tout au long du parcours collaborateur est moteur pour s’adapter, se transformer et améliorer la relation client.
C’est avec cette conviction que nous avons conçu OLM Training, une offre pensée pour répondre aux spécificités des métiers de la relation client à distance et conçue pour embarquer vos équipes sans jamais perturber la production.
Kick Off
Half Time
Finish
Half Time
Coaching 1
Coaching 2
Quizz
Quizz
Quizz
E-learning 1
Écouter avec son cœur
E-learning 2
Conseiller avec intuitionr
E-learning 3
Agir avec passion !
Nos formats
Nous intervenons auprès de vos équipes avec trois formats :
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Conférence
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Workshop
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Programme de renforcement
Chacune de nos interventions est construite autour de notre ambition : booster le potentiel des conseillers client à distance.
Avec notre méthode signature — Écouter avec le cœur, conseiller avec intuition, agir avec passion — nous accompagnons chaque collaborateur à se manager et à manager ses clients à distance avec confiance et efficacité.
Et pour aller plus loin, nous équipons les managers et les équipes RH d’un guide de suivi que nous déclinons en présentiel afin d’ancrer durablement la méthode OLM.
Conférence inspirante
Salima Belghit, fondatrice d’OLM et ex-conseillère multimédia devenue membre du CODIR, anime une conf-show inspirante.
Avec énergie et passion, elle partage une vision du métier qui fait battre les cœurs. Les collaborateurs voient leur mission avec une perspective nouvelle et repartent gonflés à bloc !
Workshop constructif
Pour aider vos équipes à relever leurs défis, nous stimulons l’intelligence collective lors d’ateliers créatifs pensés pour :
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Se connecter à l’autre pour établir une relation positive
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Capter les signaux subtils et trouver des opportunités de satisfaction
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Oser relever les défis
Et bien plus encore ...
Renforcement métier
Notre programme signature combine micro-learning, classes virtuelles et coaching individuel, pour s’intégrer au quotidien des équipes, sans alourdir leur charge de travail.
En 3 à 6 mois, vos collaborateurs développent des réflexes pour une relation client performante.
Résultats :
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Écoute active et posture de conseil développées
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Satisfaction client et productivité améliorées
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Intelligence émotionnelle et intuitive renforcées
Pourquoi choisir OLM Training ?
Notre accompagnement est conçu pour inspirer, motiver et ancrer des compétences utiles dans la durée.
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Des interventions concrètes et engageantes : des formats interactifs, adaptés à la réalité métier de la relation client à distance.
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Un apprentissage qui a du sens : IA, digitalisation, nouvelles exigences… Nos accompagnements donnent des clés pour mieux comprendre et s’adapter aux évolutions du secteur.
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Des outils pour les managers : un bon manager sait inspirer et accompagner ses équipes. Nos guides leur apportent les clés d’un management humain et performant.
Intéressé ? Prenez rendez-vous avec nous pour en discuter.
merci a vous
Patrick Mansouri
Chef d’équipe chez TechSupport Pro
Leur training a transformé notre équipe ! Les formateurs sont des experts qui savent transmettre leur savoir avec passion et pédagogie.
Accompagné par OLM Training
Priya Patel
Responsable Formation chez Nexus Solutions
Leur programme de formation est à la fois engageant et très pratique. Nos conseillers sont maintenant beaucoup plus à l'aise avec les outils digitaux et la gestion des demandes clients.
Accompagnée par OLM Training
Samuel Lee
Manager Support Client chez GlobalNet
Leurs sessions de formation sont d'une qualité exceptionnelle. Nos équipes sont sorties mieux préparées et plus confiantes pour gérer les situations difficiles avec nos clients.
Accompagné par OLM Training